Telkom Speedy Lambat: Paket 2Mb dapetnya kurang dari 1Mb

Bulan Ramadhan tahun 2016 ini dapat ujian yang lebih berat. Selain harus berpuasa menahan haus dan lapar, juga berpuasa menjaga kesabaran. Sabar-sabar begitulah kira-kira yang sering terucap di dalam hati, namun seiring waktu cobaan akan kesabaran ini terasa semakin berat. Kecepatan koneksi internet Telkom Speedy yang melambat membuat pelanggan warnet "kabur". Setelah kenaikan harga listrik PLN, aliran listrik yang sering mati, kini kecepatan internet Telkom Speedy yang lambat mencekik UKM, yang membutuhkan modal besar namun hanya menghasilkan uang recehan ini.

Paket 2 Mb/s ?

Sudah 1 bulan ini kecepatan internet Telkom Speedy turun. Penulis memakai paket 2 Mb yang kini Rp 385 ribu per bulan yang dulu naik otomatis dari 512 Kb. Biasanya speed 1 Mb doang tembus malah lebih dari 2 mega.

Sejak tahun 2013, Speedy 512 Kb naik otomatis ke 2 Mb

Cuman sekarang kalo di test download cuma dapet kurang dari setengahnya paling cuman 0,70 - 0,80 Mb. Sudah hampir 1 bulan komplain tapi respon dari telkom kurang memuaskan:

• Pertama: Penulis lapor ke kantor telkom terdekat lalu teknisi telkom datang ngecek sana-sini modem, kabel LAN, dll tapi masalah masih belum terpecahkan, anehnya petugas malah menyarankan saya untuk menurunkan paket, padahal SNR Margin dan Line Attenuation bagus bahkan Data Rate di modem udah besar dan malah sudah diperbesar melebihi 2 Mb jadi 3 Mb tapi speed masih lambat
• Kedua: Saya datang ke kantor telkom dan menjelaskan keluhan, namun setelah 1 minggu masih belum solved
• Ketiga: Petugas telkom menelopon dan datang tapi cuma nanya doang speednya udah naik belum? namun masalah masih belum terpecahkan juga 
• Keempat: Telpon ke 147, menyarankan ganti DNS ke DNS yg direkomendasikan telkom namun speed masih lambat
• Kelima: Telpon lagi ke kantor Telkom namun jawaban CS-nya sungguh mengecewakan: katanya saya pakai paket yang 2 Mb yang otomatis dari 512 Kb jadi dapet speed cuma segitu udah bagus, kecuali dulu ganti paket. Padahal saya sejak dulu udah pernah minta ganti paket ke 5 Mb karena harganya gak jauh beda dengan 2 Mb. Saya sudah coba ke 147, lalu lewat website telkom, telepon ke kantor telkom terdekat bahkan dengan datang sendiri ke sana, tapi sampai saat ini gak dikabulkan T_T hadeuh.
• Keenam: lalu saya minta naik paket ke CS-nya, tp CS-nya bilang naik paket gak bisa kecuali dulu pas lagi promo. Lalu saya bilang lagi mau turun paket eh CS nya bilang paket ini udah yang paling murah, WTF

Saya sebagai pelanggan Telkom sejak tahun 2008 merasa kecewa, dulu ane sempat pakai paket Unlimited 1 Mb 700 ribuan beberapa tahun, namun setelah beberapa tahun itu pernah mengalami kejadian serupa, speed internet turun bahkan kurang dari setengahnya (kurang dari 512 mb) akhirnya terpaksa saya turunkan paket ke 512 yg sebulannya 300 ribuan sampai akhirnya setelah beberapa bulan bersabar speed nya naik otomatis menjadi 2 mega. Dalam beberapa bulan terakhir paket 2 Mb otomatis ini tagihannya semakin bertambah, akhirnya saya putuskan untuk naik ke paket 5 mb namun sampai saat ini masih belum dikabulkan pihak telkom.

sejak tahun 2013 Speedy 512 kbps naik otomatis ke 2 Mbps

saat itu penulis bahkan masih setia memakai OS Windows XP

Padahal jika mengamati SNR Margin dan Line Attenuation sepertinya tidak ada masalah:

Tabel 1: Klasifikasi SNR Margin		SNR Margin pada Modem Saya
(Signal to Noise Margin)
* Makin TINGGI makin BAIK *		Downstream	Upstream
29,0 dB ~ ke atas	Outstanding (bagus sekali)	34,5 dB
20,0 dB ~ 28,9 dB	Excellent (bagus) • Koneksi stabil
11,0 dB ~ 19,9 dB	Good (baik) • Sinkronisasi sinyal		14,0 dB
	ADSL dapat berlangsung lancar
07,0 dB ~ 10,9 dB	Fair (cukup) • Rentan terhadap variasi
	perubahan kondisi pada jaringan
00,0 dB ~ 06,9 dB	Bad (buruk) • Sinkronisasi sinyal
	gagal atau tidak lancar (ter-putus²)

Tabel 2: Klasifikasi Line Attenuation		Line Attenuation Modem Saya
(Redaman pada Jalur)
* Makin RENDAH makin BAIK *		Downstream	Upstream
00,0 dB ~ 19,99 dB	Outstanding (bagus sekali)	10,5 dB	5,0 dB
20,0 dB ~ 29,99 dB	Excellent (bagus)
30,0 dB ~ 39,99 dB	Very good (baik)
40,0 dB ~ 49,99 dB	Good (cukup)
50,0 dB ~ 59,99 dB	Poor (buruk) • Kemungkinan akan
	timbul masalah koneksi (tidak lancar,
	dsb).
60,0 dB ~ ke atas	Bad (amburadul) • Pasti akan timbul
	banyak gangguan koneksi (sinyal
	hilang, tidak bisa connect, dsb).

saat ini walaupun Data Rate sudah dinaikkan menjadi 3072 kbps (Downstream)
namun kenyataanya download speed masih dibawah 1 Mbps, aneh!

Teringat suatu ketika saat saya telat membayar tagihan telkom, dan akhirnya saya membayar sejumlah denda. Namun ketika pihak Telkom mengecewakan pelanggannya, apakah tidak ada kompensasi? Kadang penulis merenung mungkin sejak zaman Romawi, Fira'un, hingga akhir zaman, rakyat kecil yang tidak memiliki kekuatan tidak akan pernah mendapatkan keadilan.

btw setelah beberapa minggu ini mencoba bantuan dari forum KASKUS, thanks to agan indiwarrior2 :

• [DISKUSI] All About IndiHome by Telkom  - Part 6 
• [DISKUSI] All About IndiHome by Telkom  - Part 6 (Page143) >>>>>>>>> Post #2858 by aadallah
• [DISKUSI] All About IndiHome by Telkom  - Part 6 (Page147) >>>>>>>>> Post #2938 reply by indiwarrior2
• [DISKUSI] All About IndiHome by Telkom  - Part 6 (Page151) >>>>>>>>> Post #3011 by aadallah

Pertanyaan lainnya:

• Apa itu MAX RATE / DATA RATE pada Modem/Router ADSL Telkom Speedy?

Ternyata Tidak Perlu Pergi Ke Bulan atau Luar Angkasa untuk Merasakan Mengambang Tanpa Gravitasi Gravitasi atau gaya tarik bumi menyebabkan manusia dan semua benda di permukaan bumi cenderung menempel atau menginjak ke permukaan ...

Pemotretan Model Bikini di Ruang Pesawat Tanpa Gravitasi Majalah Sport Illustrated ketagihan menggunakan model Kate Upton sebagai model sampulnya. Tahun lalu Kate diboyong ke kutub utara untuk pemotretan majalah. Kini dia ...

---